فروشگاه دیجی مایکت تا حد امکان با بررسی توانایی، قدرت تامین کنندگان و میزان رضایت مندی مشتریان، نسبت به عقد قراراداد با تامین کنندگان می نماید.در این رابطه می توان اعلام کرد که یکی از اصولی که دیجی مایکت به آن پایبند می باشد اصل ضمانت نامه و مرجوعی می باشد.
تمامی کالاهایی که در این فروشگاه به عرضه گذاشته میشود جدا از ضمانت و گارانتی محصولات ،دارای ضمانت تست 3 روزه میباشند.اما شرایطی در این قضیه لحاظ میگردد.
1- در زمان خرید و بررسی محصول ،در قسمت توضیحات محصول به وجود ضمانت نامه یا گارانتی توجه نمایید.در صورتی که در توضیحات قید شده باشد محصول دارای گارانتی یا ضمانت نامه است،بدان معناست که جدا از تست سه روزه،محصول تا پایان زمان خرید محصول از ضمانت نامه شرکتی هم بهره مند است.
محصولاتی هم که گزینه ضمانت و یا گارنتی ندارند،تنها شامل سه روز تست میشوند.
2- کالاهای ارسالی در صورتی که با کلیت محصول یکسان نباشد،کالا قابل مرجوع شدن است.تلاش ما بر این است تا دقیقا محصولی که خریدار سفارش داده است تحویل او شود.در صورتی که کالای درخواستی موجود نباشد با اطلاع و رضایت خریدار نسبت به ارسال محصول مشابه میگردد.
3- کالاهای بهداشتی با توجه به دستورالعمل صادره از سوی وزارت بهداشت،در صورت باز شدن دیگر قابل مرجوع شدن نیستند.
4- ساعتهای موجود در فروشگاه ،قبل از ارسال توسط تامین کننده بررسی میگردد و در صورت مشکل داشتن ارسال نمیگردد.اما در صورتی که در مهلت تست 3 روزه،در عملکرد ساعت با اختلال مواجه شدید،ساعت قابل تعویض می باشد و تمام هزینه های مرجوعیت به عهده تامین کننده میباشد
5- پوشاک با توجه به شرایط بهداشتی و دستورالعمل صادره از اتحادیه اصناف به هیچ عنوان قابل عودت نمی باشند.
در صورتی که کالای شما با مشکل همراه بوده و یا با سفارش شما همخوانی نداشته باشد با هماهنگی قبلی و تکمیل فرم مربوطه می توانید نسبت به عودت کالا اقدام فرمایید.
دیجی مایکت همواره می کوشد تا خدمات قبل از فروش را به نحوی انجام دهد که خدمات پس از فروش(مرجوعی) آن برای مشتریان کمتر نیاز باشد.
در نهایت در صورت داشتن هر گونه سوال میتوانید از طریق ایمیل،واتساپ،تلگرام و یا شماره های تماس مجموعه و فرم ارتباط با ما اقدام به طرح سوال نمایید.ما تلاشمان را برای بالا بردن سطح کیفیت و رضایت مندی شما عزیزان به کار می بریم.
